- Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. N 300–3 «Об обращениях граждан и юридических лиц»
- Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур»
- Указ Президента Республики Беларусь от 23 марта 2015 г. №135 "О внесении изменений и дополнений в Директиву Президента Республики Беларусь" от 27 декабря 2006 г. №2 "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата"
- Указ Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 (Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан)
- Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 "О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц"
