Уважаемые родители! 28 июня в 16-00 состоится общешкольное родительское собрание "Безопасность детей летом".  Желаем вам и Вашим детям безопасных каникул!

Что такое "Одно окно"

Одно окнотермин, обозначающий технологию предоставления услуг для граждан и бизнеса. Технология «одно окно» имеет целью снизить бремя вынужденного общения граждан и бизнеса и характеризуется ем, что оказание любых услуг концентрируется в одном месте, начиная от подачи заявления, до выдачи результатов решения исполнительного или иного органа (источник Википедия).

Нормативно-правовые акты, регламентирующие работу с обращениями граждан:

  • Закон Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц" от 18 июля 2011 г. № 300-3 
  • Декрет Президента Республики Беларусь "О совершенствовании работы с населением" от 14.01.2005 № 2, с изменениями и дополнениями от 02.04.2007 № 2, от 01.01.2010 №450
  • Директива Президента Республики Беларусь "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата" от 27 декабря 2006 г. №2
  • Указ Президента Республики Беларусь "О дополнтельных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" от 15 октября 2007 г. №498, с изменениями и дополнениями от 18.06.2009 № 323, от 11.12.2009 №622, от 22.03.2011 № 119, от 05.04.2012 № 157 
  • Указ Президента Республики Беларусь "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан" от 26 апреля 2010 г. №200 

Электронные обращения граждан

Электронные обращения граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Республики Беларусь, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждане), и юридических лиц направляются и рассматриваются Министерством образования Республики Беларусь в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • изложение сущности обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

  • полное наименование юридического лица;
  • место нахождения юридического лица;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.
Электронные обращения, поступившие в ГУО "СРЕДНЯЯ ШКОЛА №7 Г.РЕЧИЦЫ", рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее одного месяца.
Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронном обращении. Письменные ответы на электронные обращения даются в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

Электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если они:

изложены не на белорусском или русском языке;
не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
содержат текст, не поддающийся прочтению;
содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
содержат вопросы, не относящиеся к компетенции ГУО "СРЕДНЯЯ ШКОЛА №7 Г.РЕЧИЦЫ";
пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
с заявителем прекращена переписка.
Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".
Электронное обращение направляется на адрес электронной почты либо посредством электронной формы.
"О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"